Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen die worden gedaan via de webshop https://re-shop.be/nl/

De verkoper is re-shop BV, met maatschappelijke zetel:

Jean Monnetlaan 1 bus A
1800 Vilvoorde
Vlaams-Brabant
België

Ondernemingsnummer: 1039.854.846

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten en hebben steeds voorrang op eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant, behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopsvoorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing en wordt gepubliceerd op de website.

De bescherming van persoonsgegevens is onderworpen aan het privacybeleid van de verkoper. Het gebruik van de website is onderworpen aan de geldende disclaimer.

Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro en worden, tenzij anders vermeld, weergegeven exclusief btw en eventuele wettelijke bijdragen (zoals Bebat of Recupel).

Voor consumenten wordt de totaalprijs inclusief btw steeds duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling, in overeenstemming met de geldende wetgeving.

De prijzen die op de website worden weergegeven kunnen afhankelijk zijn van het type gebruiker of klantaccount. Bepaalde professionele klanten, zoals architecten, projectontwikkelaars of andere zakelijke partners, kunnen na aanmelding met een geverifieerd account toegang krijgen tot specifieke prijsvoorwaarden of professionele tarieven.

De prijzen die zichtbaar zijn voor ingelogde gebruikers kunnen daarom verschillen van de prijzen die worden weergegeven voor bezoekers die niet zijn aangemeld.

De vermelde prijzen zijn exclusief eventuele leverings- en installatiekosten. Eventuele bijkomende leveringskosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces of op de pagina met leveringsinformatie.

Bij artikelen met meerdere opties kunnen prijzen variëren naargelang afmetingen, materialen, kleuren of andere kenmerken. De prijs wordt automatisch aangepast wanneer de gewenste opties worden geselecteerd.

Promoties worden duidelijk weergegeven. Wanneer een korting wordt toegepast, wordt de oorspronkelijke referentieprijs aangeduid en wordt de verlaagde prijs weergegeven.

De verkoper kan klanten de mogelijkheid bieden om bepaalde producten tijdelijk te reserveren.

Een reservatie houdt in dat een product gedurende een vooraf bepaalde periode voor de klant wordt gereserveerd en gedurende die periode niet aan andere klanten wordt verkocht.

Voor deze reservatie wordt een reservatievergoeding aangerekend. Deze vergoeding heeft betrekking op het tijdelijk blokkeren en opslaan van het product en staat los van de uiteindelijke aankoopprijs van het product.

De reservatievergoeding wordt niet verrekend met een eventuele latere aankoop en wordt niet terugbetaald, ongeacht of de klant uiteindelijk overgaat tot aankoop van het gereserveerde product.

Na afloop van de reservatieperiode vervalt de reservatie automatisch, tenzij anders overeengekomen, en kan het product opnieuw te koop worden aangeboden.

De praktische voorwaarden van reservaties, waaronder de reservatieperiode en de toepasselijke tarieven, worden toegelicht op de pagina met reservatie-info of op de betreffende productpagina.

Tijdens de reservatieperiode blijft het product eigendom van de verkoper totdat een definitieve aankoopovereenkomst wordt gesloten.

De klant heeft het recht om aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst.

In geval van herroeping zijn de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de gevallen zoals wettelijk voorzien, waaronder onder meer goederen die op maat van de klant zijn gemaakt of een gepersonaliseerd karakter hebben.

Meer details over de uitoefening van het herroepingsrecht, de praktische retourprocedure en eventuele uitzonderingen vindt u op de pagina garantie en retourneren.

De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals financiële verliezen aan intresten of beleggingen, verhoopte winsten, gevolgen van een staking, verhoging van algemene kosten of andere gevolgschade.

Indien mogelijk zal de verkoper de vastgestelde fout op eigen kosten herstellen. Onverminderd de wettelijke rechten van de consument kan dit, waar passend, gebeuren zonder bijkomende schadevergoeding.

Indien de klant van zijn eventueel recht op schadevergoeding gebruik wenst te maken, dient hij dit binnen een redelijke termijn na het zich voordoen van de vermeende fout van de verkoper te melden, voor zover wettelijk toegestaan.

De aansprakelijkheid van de verkoper is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de schade betrekking heeft.

Deze algemene voorwaarden sluiten de aansprakelijkheid voor bedrog, opzet, grove fout, dood of lichamelijke schade niet uit.

Klachten met betrekking tot de levering of zichtbare gebreken dienen binnen een termijn van zeven werkdagen na levering te worden gemeld, hetzij via e-mail aan info@re-shop.be, hetzij per aangetekend schrijven.

Deze termijn geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument, in het bijzonder met betrekking tot de wettelijke garantie en non-conformiteit.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de verkoper in eerste instantie overgaan tot herstelling of omruiling, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Op onze goederen is de wettelijke garantie van toepassing, overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving. Concreet gelden de volgende garantietermijnen:

• Nieuwe producten: 2 jaar wettelijke garantie, tenzij anders aangegeven op het product zelf.
• Sommige nieuwe producten worden geleverd met een fabrieksgarantie van 5 jaar; dit wordt steeds duidelijk vermeld op de productfiche.
• Tweedehands producten: een garantie van 1 jaar op het degelijk functioneren van het artikel, met uitsluiting van normale slijtage van stoffen en bekleding, conform de wettelijke bepalingen.
• Refurbished producten: 2 jaar garantie en worden behandeld zoals nieuwe producten.

Op aankopen door consumenten is de wettelijke regeling inzake conformiteit van toepassing, zoals bepaald in de Europese Richtlijn (EU) 2019/771 en de overeenkomstige bepalingen van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.

De verkoper heeft de plicht een product te leveren dat beantwoordt aan de overeenkomst. Als consument hebt u recht op een deugdelijk product dat bij levering conform is en vrij van gebreken.

Bij tweedehandsgoederen is de garantie niet van toepassing op gebreken die door de verkoper uitdrukkelijk werden meegedeeld en dus gekend waren door de koper op het moment van aankoop.

Een product is conform wanneer het beantwoordt aan de beschrijving door de verkoper, de informatie in de reclame, de handleiding en de aankoopdocumenten (zoals de bestelbon), en geschikt is voor normaal gebruik.

Wat redelijkerwijs mag worden verwacht, hangt af van de aard van het product (nieuw, refurbished of tweedehands) en de normale gebruiksduur ervan.

Meer praktische informatie over garantie en de procedure bij een garantieclaim vindt u op de pagina Garantie en Retourneren.

Een groot deel van het aanbod op de website bestaat uit tweedehands, refurbished of circulaire producten. Deze producten kunnen gebruikssporen vertonen die eigen zijn aan eerder gebruik, zoals lichte krassen, verkleuringen of slijtage.

De verkoper streeft ernaar de staat van de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven via productbeschrijvingen, foto’s en eventuele aanduidingen van gebruikssporen. Foto’s dienen hoofdzakelijk ter illustratie en kunnen in bepaalde gevallen een representatief voorbeeld tonen van producten van gelijkaardige kwaliteit.

Wanneer meerdere identieke producten onder één productpagina worden aangeboden, kunnen de geleverde producten licht afwijken van de getoonde foto’s, voor zover zij overeenstemmen met de beschreven kwaliteit en staat van het product.

Normale gebruikssporen die inherent zijn aan tweedehands of refurbished producten worden niet beschouwd als een gebrek of non-conformiteit, voor zover het product overeenstemt met de beschrijving en de vermelde staat van het product.

De verkoper is bevrijd van zijn verbintenissen in geval van overmacht. Als gevallen van overmacht worden steeds beschouwd: brand, technische stoornissen, computeruitval en alle situaties die de werking ernstig bemoeilijken.

Indien er zich effectief een geval van overmacht voordoet, is de verkoper bevrijd van zijn verplichtingen, zonder enige verplichting tot schadevergoeding, en dit zolang de oorzaak en de gevolgen van overmacht bestaan. De verplichtingen, aldus geschorst, zullen opnieuw uitgevoerd worden vanaf het ogenblik dat de gevolgen of de oorzaak van niet-uitvoering verdwijnen.

Deze overeenkomst is onderworpen aan het Belgische recht.

Voor geschillen met professionele klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de verkoper bevoegd.

Voor consumenten geldt dat geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de dwingende wettelijke bepalingen.

In geval van geschil kan de consument tevens gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr