Dit privacybeleid beschrijft hoe re-shop BV persoonsgegevens verwerkt van gebruikers die de website https://re-shop.be/nl/ bezoeken, gebruiken of op een andere manier persoonsgegevens aan ons verstrekken in het kader van onze activiteiten.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens via de website en de daarbij horende diensten van re-shop.

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

re-shop BV
Jean Monnetlaan 1 bus A
1800 Vilvoorde
Vlaams-Brabant
België

Ondernemingsnummer: 1039.854.846

In dit privacybeleid wordt re-shop BV verder aangeduid als de verwerkingsverantwoordelijke.

De bescherming van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

De verwerkingsverantwoordelijke behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is en steeds op basis van één van de volgende wettelijke rechtsgronden, zoals voorzien in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR):

1. Uitvoering van een overeenkomst
   Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek stappen te ondernemen vóór het sluiten van een overeenkomst (bijvoorbeeld bij bestellingen, offertes, leveringen, facturatie of klantenservice).
2. Wettelijke verplichting
   Wanneer de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die op ons rusten, zoals boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
3. Gerechtvaardigd belang
   Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, zoals het verbeteren van onze website en diensten, beveiliging, fraudepreventie, interne administratie of directe communicatie met bestaande klanten, waarbij steeds een afweging wordt gemaakt tussen onze belangen en uw privacyrechten.
4. Toestemming
   Wanneer u ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie of het gebruik van niet-essentiële cookies. U kan deze toestemming te allen tijde intrekken.

Wij verwerken uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan diegene waarvoor ze werden verzameld, tenzij wij hiervoor opnieuw een geldige rechtsgrond hebben.

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze website, het uitvoeren van onze diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen.

Afhankelijk van uw interactie met onze website kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

1. Identificatie- en contactgegevens
   Wanneer u een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt of contact met ons opneemt, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:
   • naam en voornaam
   • facturatie- en/of leveringsadres
   • e-mailadres
   • telefoonnummer
2. Bestel- en transactiegegevens
   In het kader van aankopen en dienstverlening verwerken wij:
   • gegevens over bestellingen, offertes en leveringen
   • facturatie- en betalingsinformatie
   • communicatie in verband met klantenservice of ondersteuning
3. Technische en gebruiksgegevens
   Bij het gebruik van onze website kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verwerkt, zoals:
   • IP-adres
   • type browser en toestel
   • besturingssysteem
   • bezochte pagina’s en interacties op de website
     Deze gegevens worden hoofdzakelijk gebruikt voor:
   • het technisch functioneren van de website
   • beveiliging
   • statistische analyse en verbetering van de website
4. Marketing- en communicatiegegevens
   Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven of indien dit is toegestaan op basis van een gerechtvaardigd belang, kunnen wij gegevens verwerken in het kader van:
   • nieuwsbrieven
   • promotionele communicatie
   • opvolging van klantrelaties
     U kan zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.

Wij verkrijgen uw persoonsgegevens op verschillende manieren, afhankelijk van uw interactie met onze website en diensten:

1. Rechtstreeks van u
   Wanneer u vrijwillig persoonsgegevens aan ons verstrekt, bijvoorbeeld door:
   • het plaatsen van een bestelling of het aanvragen van een offerte
   • het invullen van een contactformulier
   • communicatie per e-mail of telefoon
2. Automatisch bij gebruik van de website
   Wanneer u onze website bezoekt of gebruikt, kunnen bepaalde technische en gebruiksgegevens automatisch worden verzameld, zoals IP-adres en informatie over het gebruik van de website, uitsluitend voor technische, beveiligings- en statistische doeleinden.
3. Via externe dienstverleners
   In beperkte mate kunnen wij persoonsgegevens ontvangen via externe dienstverleners die ons ondersteunen bij:
   • websitehosting
   • analyse van websitegebruik
   • communicatie- of marketingdiensten

Deze externe partijen handelen steeds in opdracht van de verwerkingsverantwoordelijke en uitsluitend binnen het kader van de toepasselijke wetgeving.

Cookies en toestemming worden beheerd via onze cookie-instellingen (Complianz). Zie de cookieverklaring voor details.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijke en gerechtvaardigde doeleinden, en niet op een wijze die onverenigbaar is met deze doeleinden.

Concreet kunnen uw persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering van overeenkomsten en dienstverlening
   • het verwerken en opvolgen van bestellingen, offertes en leveringen
   • facturatie, betalingen en boekhoudkundige verwerking
   • klantenservice en opvolging van vragen, klachten of serviceverzoeken
2. Communicatie
   • het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon of contactformulier
   • het verstrekken van praktische en administratieve informatie met betrekking tot uw bestelling of onze diensten
3. Verbetering en beveiliging van de website
   • technisch beheer en onderhoud van de website
   • analyse van het gebruik van de website om prestaties en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren
   • beveiliging en preventie van misbruik of fraude
4. Marketing en klantrelatie
   • het verzenden van nieuwsbrieven of commerciële communicatie, voor zover u hiervoor toestemming heeft gegeven of dit is toegestaan op basis van een gerechtvaardigd belang
   • het informeren van bestaande klanten over gelijkaardige producten of diensten

U kan zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen op privacy@re-shop.be

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Uw persoonsgegevens kunnen wel worden gedeeld met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Het kan hierbij onder meer gaan om:

• dienstverleners en verwerkers die ons ondersteunen bij de werking van de website (zoals hosting, IT-ondersteuning en onderhoud);
• logistieke partners voor de uitvoering van leveringen;
• boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
• communicatie- of marketingdienstverleners, uitsluitend indien u hiervoor toestemming heeft gegeven of indien dit wettelijk is toegestaan.

Deze derden verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies, en zijn contractueel verplicht om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen ter bescherming van uw persoonsgegevens.

Wij kunnen persoonsgegevens eveneens openbaar maken indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtelijk bevel of een verzoek van een bevoegde overheid.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, rekening houdend met wettelijke, contractuele en administratieve verplichtingen.

Concreet hanteren wij onder meer de volgende bewaartermijnen of criteria:

• Bestel-, facturatie- en boekhoudkundige gegevens worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is (onder meer op basis van fiscale en boekhoudkundige regelgeving).
• Klant- en contactgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de opvolging van klantenrelaties of zolang er een gerechtvaardigd belang bestaat.
• Communicatiegegevens (zoals e-mails en contactformulieren) worden bewaard zolang dit nodig is voor een correcte opvolging van uw vraag of dossier.
• Marketinggegevens worden bewaard zolang u hiervoor toestemming heeft gegeven of totdat u zich hiervoor uitschrijft.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, worden zij veilig verwijderd of geanonimiseerd.

U beschikt, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR), over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage
  U heeft het recht te weten of wij persoonsgegevens van u verwerken en om inzage te krijgen in deze gegevens.
• Recht op rectificatie
  U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten verbeteren of aanvullen.
• Recht op gegevenswissing
  U kan verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen.
• Recht op beperking van de verwerking
  U kan verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
  U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar
  U kan bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.
• Recht om toestemming in te trekken
  Wanneer een verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kan u deze toestemming op elk moment intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Indien u één van deze rechten wenst uit te oefenen, kan u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld in dit privacybeleid.

U heeft bovendien het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
(www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens ernstig en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Deze maatregelen worden afgestemd op:

• de aard van de verwerkte persoonsgegevens
• de risico’s van de verwerking
• de stand van de techniek

Wij werken uitsluitend met dienstverleners en verwerkers die voldoende garanties bieden op het vlak van gegevensbescherming en beveiliging.

Ondanks deze maatregelen kan geen absolute veiligheid worden gegarandeerd. Indien zich een datalek voordoet dat een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij dit behandelen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

In bepaalde gevallen kan het voorkomen dat persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners die gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer dit het geval is, zorgen wij ervoor dat deze doorgifte uitsluitend plaatsvindt:

• naar landen waarvan de Europese Commissie heeft vastgesteld dat zij een adequaat beschermingsniveau bieden, of
• op basis van passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Wij nemen in dergelijke gevallen de nodige maatregelen om te waarborgen dat uw persoonsgegevens ook buiten de EER op een adequate en veilige manier worden beschermd, in overeenstemming met de geldende regelgeving.

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om met u te communiceren in het kader van onze dienstverlening en klantenrelatie.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• administratieve of praktische communicatie in verband met uw bestelling, levering of facturatie;
• klantenservice en opvolging van vragen of serviceverzoeken.

Daarnaast kunnen wij u marketing- of promotionele communicatie bezorgen, zoals nieuwsbrieven of informatie over gelijkaardige producten en diensten, voor zover:

• u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, of
• dit is toegestaan op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld in het kader van een bestaande klantenrelatie.

U kan zich op elk moment en zonder kosten afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze berichten of door contact met ons op te nemen.

Het afmelden voor marketingcommunicatie heeft geen invloed op het ontvangen van noodzakelijke service- of administratieve berichten.

In het geval dat re-shop BV betrokken zou zijn bij een reorganisatie, fusie, overname, verkoop van activa of een andere vorm van zakelijke overdracht, kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan de betrokken derde partij.

In dat geval zullen wij ervoor zorgen dat deze overdracht gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en dat uw persoonsgegevens onderworpen blijven aan passende waarborgen.

Indien wettelijk vereist, zullen betrokkenen hierover worden geïnformeerd.

Onze website en diensten zijn niet gericht op minderjarigen en wij hebben niet de intentie om persoonsgegevens van minderjarigen te verzamelen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Indien wij vaststellen dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder geldige toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, zullen wij deze gegevens zo snel mogelijk verwijderen.

Ouders of wettelijke vertegenwoordigers die menen dat hun kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunnen contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld in dit privacybeleid.

Indien u vragen heeft over dit privacybeleid, over de verwerking van uw persoonsgegevens, of indien u één van uw rechten wenst uit te oefenen, kan u contact opnemen met:

re-shop BV
Jean Monnetlaan 1 bus A
1800 Vilvoorde
Vlaams-Brabant
België

E-mail: privacy@re-shop.be

Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk behandelen en uiterlijk binnen de wettelijke termijn reageren.

Indien u van oordeel bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be