Op de productpagina kan u kiezen om een product te reserveren.

• Klik op “reserveer dit product”
• Selecteer het gewenste aantal
• Kies een einddatum voor de reservatie
• De reservatie start automatisch vanaf vandaag

De totaalprijs en het aantal dagen worden automatisch berekend en weergegeven.

Reservatie is vooral interessant binnen projectmatige inrichting.

Het laat u toe om:

• producten vast te leggen terwijl uw project nog in voorbereiding is
• zekerheid te hebben over beschikbaarheid voor uzelf of uw klant
• zonder onmiddellijke aankoop beslissingen te nemen

De reservatieprijs wordt berekend op basis van:

• het aantal reservatiedagen
• het aantal gereserveerde producten
• de reservatieprijs per product per dag

De reservatieprijs per product per dag wordt bepaald op basis van het type en de grootte van het product. Hierdoor blijft de reservatiekost in verhouding tot de benodigde opslagruimte en logistieke verwerking.

De actuele reservatieprijs per dag wordt steeds duidelijk weergegeven op de productpagina, samen met de automatisch berekende totale reservatiekost. Ook in de winkelwagen blijft deze berekening volledig zichtbaar zodat u op elk moment een duidelijk overzicht behoudt van de reservatiekosten.

Een reservatie start steeds vanaf de dag van reservatie en loopt tot de door u gekozen einddatum.

Het totaal aantal dagen wordt automatisch berekend.

Uw reservatie wordt toegevoegd aan uw winkelwagen en verder verwerkt zoals een bestelling.

In de winkelwagen ziet u:

• het type (reservatie)
• de gekozen periode
• het aantal dagen
• de totale reservatieprijs

En na plaatsing van de bestelling op de accountpagina bij bestellingen.

Nee, een reservatie is geen aankoop, maar een tijdelijke blokkering van het product.

U betaalt enkel voor het blokkeren van het product gedurende een bepaalde periode. De definitieve aankoop gebeurt later, indien gewenst.

Ja, op elk moment tijdens, of na de reservatieperiode kan u beslissen om het product effectief aan te kopen, indien het nog van toepassing is binnen uw project.

De reservatievergoeding wordt niet verrekend met de aankoopprijs.

In bepaalde gevallen is dit mogelijk.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via orders@re-shop.be en vermeld uw referentie.

Hou er rekening mee dat:

• de reservatieperiode reeds lopend kan zijn
• de reservatievergoeding niet terugbetaalbaar is

Na afloop van de reservatieperiode vervalt de blokkering automatisch.

Het product kan dan opnieuw beschikbaar worden gesteld voor andere klanten, tenzij anders overeengekomen.

Nee, u kan producten ook rechtstreeks aankopen zonder reservatie.

Reservatie is een extra optie voor situaties waar timing en beschikbaarheid belangrijk zijn.

De levertijd is afhankelijk van het type product en de beschikbaarheid.

• Stock- en tweedehandsproducten worden doorgaans binnen de 14 dagen geleverd
• Nieuwe of op bestelling gemaakte producten hebben een langere levertijd van 5 à 8 weken

Wanneer een bestelling meerdere producten bevat, geldt de langste levertijd.
U wordt steeds geïnformeerd over de verwachte leverdatum.

Na het plaatsen van uw bestelling wordt deze verwerkt en ingepland.

U ontvangt een voorstel voor levering en kan hier indien nodig op reageren. Leveringen worden gegroepeerd per regio en gebeuren steeds op afspraak.

Wij leveren voornamelijk in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland binnen een afstand van 150km,

Leveringen buiten deze regio zijn mogelijk op aanvraag. Neem hiervoor contact met ons op zodat we de mogelijkheden kunnen bekijken.

De leveringskost bestaat uit twee onderdelen:

• een vaste transportkost op basis van de rijafstand tussen ons magazijn en het leveradres;
• een behandelingskost per product, afhankelijk van de transportklasse van het artikel.

Eventuele extra diensten, zoals plaatsing of montage, worden afzonderlijk geoffreerd.

De volledige leveringskost wordt automatisch berekend tijdens het bestelproces. Voor projectleveringen of bestemmingen buiten onze standaard leveringszones maken wij graag een offerte op maat.

Ja. U kan ervoor kiezen om uw bestelling zelf af te halen in ons magazijn.

Afhaling gebeurt steeds op afspraak, zodat wij uw bestelling tijdig kunnen klaarzetten.

Afhaallocatie

re-shop
Radiatorenstraat 1
1800 Vilvoorde
Vlaams-Brabant
België

Openingsuren

Maandag t.e.m. vrijdag 08:00 - 16:00

Bij afhaling:

* worden de goederen meegegeven aan de uitgang van het magazijn;
* voorziet u zelf geschikt transport en voldoende bescherming van de producten;
* bent u zelf verantwoordelijk voor het laden en het verdere transport;
* gaat het risico van transport over op de koper vanaf het moment van afhaling.

Standaard levering gebeurt tot achter de eerste deur op het gelijkvloers.

Bij levering vragen wij om de producten onmiddellijk te controleren. Eventuele opmerkingen of schade meldt u best zo snel mogelijk.

Ja. Plaatsing van de goederen op de definitieve locatie binnen het gebouw is mogelijk, maar gebeurt steeds op aanvraag.

Tijdens het bestelproces kan u aangeven dat u gebruik wenst te maken van plaatsing. Vervolgens nemen wij contact met u op om de praktische uitvoering te bespreken.

Bij de beoordeling houden wij onder meer rekening met:

• de bereikbaarheid van de locatie;
• verdiepingen, liften en trappen;
• doorgangen en beschikbare ruimte;
• de omvang van de levering.

Op basis hiervan maken wij vooraf een inschatting van de werkzaamheden en ontvangt u een duidelijke offerte ter goedkeuring.

Ja. Montage is mogelijk voor geselecteerde producten en projectinrichtingen, zoals bureaus, kasten, vergadertafels en andere professionele meubelopstellingen.

Wanneer u tijdens het bestelproces aangeeft gebruik te willen maken van montage, nemen wij contact met u op om de werkzaamheden te bespreken.

De montage wordt uitgevoerd door ervaren medewerkers en wordt, waar mogelijk, gecombineerd met de levering.

Vooraf ontvangt u een offerte met een inschatting van de benodigde werkuren. De werkzaamheden worden uitgevoerd aan een tarief van € 50,00 per persoon per uur (excl. btw). Na uitvoering worden de werkelijk gepresteerde uren transparant verrekend op de eindfactuur.

Indien de leveringslocatie moeilijk bereikbaar is (smalle doorgangen, trappen, beperkte toegang, enz.), vragen wij om dit vooraf te melden.

Zo kunnen wij de levering correct voorbereiden en eventuele extra middelen voorzien.

Het is belangrijk dat er iemand aanwezig is op het afgesproken moment.

Indien levering niet kan plaatsvinden door afwezigheid, kan een nieuwe levering ingepland worden en kunnen bijkomende kosten aangerekend worden.

In veel gevallen is dit mogelijk, zolang de levering nog niet definitief ingepland is.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via orders@re-shop.be of +32 (0)2 255 17 40 en vermeld uw bestelnummer.

Controleer uw bestelling bij ontvangst.

Indien er schade of afwijkingen zijn, meld dit zo snel mogelijk via .

Voor de volledige procedure en voorwaarden verwijzen wij naar het onderdeel bestellen.

Ja, u heeft het recht om uw bestelling te retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.

Wij vragen om tijdens deze periode zorgvuldig om te gaan met het product en, indien van toepassing, de verpakking.

Om een retour aan te vragen, neemt u contact met ons op via orders@re-shop.be.

De retourkost is voor rekening van de klant en wordt berekend op basis van de leveringskosten.

Ja, u kan uw bestelling ook zelf terugbrengen.

Retourneren gebeurt steeds op afspraak, zodat wij uw retour correct kunnen ontvangen en verwerken.

Retourlocatie

re-shop
Radiatorenstraat 1
1800 Vilvoorde
Vlaams-Brabant
België

Retourmomenten

Retourneren is mogelijk op afspraak tijdens onze openingsuren:

Maandag t.e.m. vrijdag 08:00 - 16:00

Praktische afspraken

Wij vragen om het product:

• terug te bezorgen in dezelfde staat als waarin het werd ontvangen, rekening houdend met de normale beoordeling binnen het herroepingsrecht;
• indien van toepassing te voorzien van alle toebehoren, accessoires en documentatie;
• bij voorkeur te retourneren in de originele verpakking wanneer deze nog beschikbaar is.

Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd betaald, tenzij anders overeengekomen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• producten die op maat gemaakt of aangepast zijn
• producten met een persoonlijk karakter
• producten die niet geschikt zijn om opnieuw te verkopen

Daarnaast kan een retour geweigerd worden indien:

• het product gebruikt, beschadigd of aangepast is
• het product niet meer in de oorspronkelijke staat verkeert

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing, aangevuld met productspecifieke garanties:

• Nieuwe producten: 2 jaar wettelijke garantie, tenzij anders vermeld
• Refurbished producten: 2 jaar garantie
• Tweedehands producten: 1 jaar garantie op correcte werking

De garantie dekt functionele gebreken, maar geen normale slijtage of gebruikssporen.

Een product valt onder garantie wanneer het:

• niet functioneert zoals verwacht
• niet conform is met de beschrijving
• een defect vertoont bij normaal gebruik

Indien een probleem onder garantie valt, voorzien wij een gepaste oplossing, zoals herstelling, vervanging of een alternatief.

De garantie is niet van toepassing op:

• normale slijtage (zoals stoffen, bekleding, oppervlakken)
• gebruikssporen bij tweedehands producten
• gebreken die vooraf duidelijk werden gecommuniceerd
• schade door verkeerd gebruik of montage

Ja. Tweedehands producten worden geleverd in een bruikbare, technisch gecontroleerde en functionele staat en hebben 1 jaar garantie op de correcte werking van het product.

Omdat het om eerder gebruikt meubilair gaat, zijn gebruikssporen inherent aan het product. Deze vormen een normaal onderdeel van de levenscyclus van circulair meubilair en worden niet beschouwd als een gebrek, zolang zij overeenstemmen met de vermelde productstaat en de beschrijving op de productpagina.

Tweedehands producten worden beoordeeld volgens een vaste kwaliteitsindeling.

Deze varieert van producten in quasi nieuwstaat tot producten met zichtbare gebruikssporen.

Bij de aankoop gaat u akkoord met de opgegeven staat van het product zoals beschreven en weergegeven op de productpagina.

Meer op de pagina over productkwaliteit

Retourneren na de wettelijke termijn is niet standaard voorzien.

In bepaalde gevallen kunnen we bekijken of producten opnieuw opgenomen kunnen worden in het circulaire aanbod.

Neem hiervoor contact met ons op.

Indien een product niet voldoet aan de verwachtingen, bekijken we graag samen een passende oplossing.

Neem hiervoor contact met ons op en bezorg ons:

• uw bestelnummer
• een duidelijke omschrijving van het probleem
• indien relevant, foto’s